Pravila i uvjeti korištenja

1. Tko pruža uslugu i kome je namijenjena?

Zabavoteka by Malci znalci platforma je za pronalazak dječjih aktivnosti i predstavljanje njihovih ponuđača. Platformom upravlja InnovaPulse d.o.o., Kornatska ulica 1E, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 06112740973. Kontakt za korisnike, partnere, prijave sadržaja i nadležna tijela: kposavce@gmail.com i obrazac za kontakt.

Roditelji i skrbnici besplatno pregledavaju katalog bez otvaranja računa. Partnerski portal namijenjen je punoljetnim osobama koje su ovlaštene predstavljati igraonicu, rođendaonicu, edukativnu ustanovu ili drugog poslovnog ponuđača. Oglašavanje mogu ugovoriti i trgovine i brendovi koji nemaju objekt u katalogu.

Ovi uvjeti uređuju odnos s platformom. Za plaćenu uslugu primjenjuje se i konkretna prihvaćena ponuda s nazivom objekta ili oglašivača, opsegom usluge, cijenom i razdobljem. Poseban dogovor iz ponude ima prednost za tu uslugu, uz poštovanje obveznih propisa. Pravila privatnosti objašnjavaju obradu podataka, a pravila kolačića izbor neobavezne analitike.

2. Što roditelji mogu očekivati?

Možete pretraživati igraonice i rođendaonice, uspoređivati pakete i cijene te pronaći edukativne ustanove i nadolazeće radionice. Sportski programi zasad su planirana kategorija.

Zabavoteka nije organizator aktivnosti. Dogovor o terminu, rezervacija, plaćanje aktivnosti, sigurnosni uvjeti i eventualno otkazivanje rješavaju se izravno s ponuđačem. Trenutačno ne ugovaramo rezervacije i ne primamo uplate roditelja za dječje aktivnosti. Klik na kontakt, prikaz termina ili oznaka slobodnih mjesta ne potvrđuju rezervaciju. Povezivanje kalendara i automatsko rezerviranje nisu dostupne funkcije.

Cijenu rođendana računamo iz podataka paketa: osnovne cijene, uključenog broja djece i doplate za dodatno dijete. Manji broj djece ne smanjuje osnovnu cijenu. Ako nije moguće pouzdano izračunati iznos za odabranu grupu, prikazujemo „na upit”. Poseban dan, dodatna usluga ili drugi uvjet ponuđača mogu promijeniti konačnu ponudu.

Podaci potječu od ponuđača ili iz izvora koje je pregledala administracija. Datum provjere odnosi se na posljednju evidentiranu provjeru, a ne na jamstvo današnje raspoloživosti. Konačne cijene, kapacitet i uvjete potvrdite s ponuđačem. Netočan podatak možete prijaviti za ispravak.

3. Otvaranje računa, dodavanje i preuzimanje objekta

Prije uređivanja profila i slanja partnerskih zahtjeva trebate pročitati i izričito prihvatiti uvjete te potvrditi ovlast za zastupanje. Spremamo identifikator računa, prihvaćenu verziju i vrijeme prihvata. Prihvat ne naplaćuje uslugu, ne uključuje marketing i ne znači da ste dopustili neobaveznu analitiku.

Možete dodati novi objekt ili zatražiti preuzimanje postojećeg. Potrebni su točni podaci o tvrtki ili obrtu, OIB i podaci za provjeru kontakta i ovlasti. Administrator provjerava zahtjev i može zatražiti dopunu. Ako objekt već postoji, možemo povezati zahtjev s postojećim profilom kako se ne bi stvarao duplikat.

Zahtjev za preuzimanje, odabrani paket ili uplata sami po sebi ne daju pristup tuđem objektu. Nakon odobrenja upravljate pripadajućim profilom; oznaka preuzetog profila znači da je dodijeljeno pravo upravljanja, a ne da Zabavoteka jamči kvalitetu, dozvole ili sigurnost ponuđača.

Podaci za provjeru ovlasti i račun nisu javni. Pristup koristite samo u okviru svojih ovlasti, čuvajte podatke za prijavu i javite nam promjenu osobe ovlaštene za objekt ili sumnju na neovlašten pristup. Prigovor, zahtjev za osobne podatke i pregled postojećih potvrda ostaju dostupni i ako ne prihvatite novu verziju uvjeta.

4. Što uključuju Free, Plus i Pro?

Free je početni paket za svaki odobreni objekt. Jedan korisnički račun može upravljati više objekata, ali paket se dodjeljuje svakom objektu zasebno.

Cijene su konačne. PDV se ne obračunava jer InnovaPulse d.o.o. nije u sustavu PDV-a. Za svaki dodatni objekt zasebno se biraju paket i razdoblje po važećem cjeniku; paket jednog objekta ne otključava druge objekte. Ranije izričito ugovorene cijene i prava ostaju sačuvani.

Pro ne jamči stalno prvo mjesto među drugim sponzoriranim profilima, određeni broj prikaza, upita ili prodaja. Promocija objave vrijedi samo dok su objekt i odabrana objava javno objavljeni, unutar odabranih datuma i trajanja paketa. Možete zamijeniti promoviranu objavu; ne promoviraju se dvije istodobno za isti objekt.

Banner oglašavanje nije uključeno ni u jedan paket. Paketi trenutačno ne uključuju partnersku analitiku, povezivanje kalendara, sustav rezervacija ni naplatu aktivnosti roditeljima. Buduće funkcije nisu dio kupljene usluge dok nisu izričito uključene u ponudu.

5. Kako se ugovara i plaća paket?

1. Odaberete svoj objekt i paket Plus ili Pro.
2. Unesete i provjerite podatke za račun: tvrtku ili obrt, OIB, adresu i e-mail za račun. Ti podaci nisu javni. Uz zahtjev čuvamo presliku dostavljenih podataka kako bi bilo jasno na koga se ponuda odnosi.
3. Pošaljete zahtjev za ponudu. Zahtjev nije narudžba s obvezom plaćanja i ne aktivira plaćene mogućnosti.
4. Dostavljamo pisanu ponudu s uslugom, ukupnim iznosom, trajanjem, načinom prihvata i plaćanja. Prije prihvata možete zatražiti ispravak podataka ili odustati od upita.
5. Nakon prihvata ponude i potvrde uplate aktiviramo ugovoreni paket. Godišnje razdoblje računa se od aktivacije; datum isteka vidljiv je uz objekt u odjeljku „Moji paketi”.

Plus iznosi 100 €, a Pro 200 € za 12 mjeseci po objektu. Nema automatske obnove ni ponovne naplate. Za nastavak nakon isteka potreban je novi dogovor i uplata. Promjenu paketa tijekom razdoblja dogovaramo posebnom ponudom; sam odabir drugog paketa ne mijenja važeće pravo ni rok.

Samostalna kartična kupnja novih Plus i Pro paketa trenutačno nije uključena. Za ranije Stripe transakcije ostaju dostupni pripadajući statusi i potvrde. Ako je kartično plaćanje dostupno za konkretnu valjanu narudžbu, kartične podatke unosite na Stripeovoj stranici; Zabavoteka ne pohranjuje broj kartice ni CVC. Testno plaćanje ne tereti stvarnu karticu i nije uplata za javnu uslugu.

Potvrda transakcije nije račun. Račun za ugovorenu uslugu dostavlja se zasebno, a ako je povezan s uplatom, dostupan je i uz tu uplatu u portalu. Ne šaljite broj kartice, CVC ni lozinke putem obrasca za kontakt.

6. Što se događa nakon isteka ili kod ranijih prava?

Po isteku Plus ili Pro paketa objekt prelazi na Free. Možete nastaviti ispravljati osnovne podatke, kontakte, programe i cjenik; ne vraćamo stari opis ni stare cijene. Isticanje i promocija objave prestaju kada istekne pravo na njih.

Partnerske fotografije i novosti ostaju spremljene, ali za njihov javni prikaz i dodavanje novih potreban je aktivan Plus ili Pro. Raniji urednički sadržaj kataloga može ostati prikazan. Istek paketa nije nalog za brisanje podataka. Uklanjanje nezakonitog sadržaja ili ostvarivanje prava na osobne podatke nikad ne uvjetujemo kupnjom.

Novi partneri započinju u Free paketu; nema automatskog probnog plaćenog razdoblja. Već odobrena probna prava, ranije plaćeno upravljanje, zasebno kupljeni boostovi i besplatne dodjele vrijede prema vlastitim uvjetima i datumima. U prikazu paketa ranije prošireno upravljanje može biti označeno kao Plus. Time se ne stvara nova obveza plaćanja i ne mijenja ranija narudžba.

7. Kako se određuje redoslijed i označava promocija?

Filtri grada, kategorije i pojma određuju koji objekti ulaze u rezultat. U popisu igraonica i ustanova prvo se prikazuju aktivno sponzorirani profili, zatim preuzeti profili s pravom upravljanja, pa ostali. Unutar skupine igraonice se redaju prema odabranom nazivu ili izračunatoj cijeni; nepoznate cijene slijede iza poznatih. Ustanove se unutar skupine redaju po nazivu. Nadolazeće radionice imaju zaseban poredak po odabranom datumu.

Sponzorirani profili i promovirane objave jasno su označeni. Promocija objava prikazuje se u odgovarajućim dijelovima kataloga uz odabrani grad i kategoriju; nije rezervacija banner pozicije. Isticanje ne zaobilazi filtre, ne znači preporuku kvalitete i ne jamči prvo mjesto u svakoj pretrazi.

Na platformi promoviramo i povezani webshop Malci znalci. Ta promocija je naš vlastiti komercijalni sadržaj. Prikaz ostalih ponuđača ne znači da pripadaju društvu InnovaPulse ili Malcima znalcima. Partner može svoje usluge nuditi i drugim kanalima; korištenje Zabavoteke nije isključivo.

8. Tko odlučuje o javnom telefonu i e-mailu?

Uvezeni telefoni i e-mailovi početno su skriveni. Ovlašteni partner u svakom paketu, uključujući Free, zasebno bira hoće li javno prikazati telefon i e-mail. Objava nije uvjet za račun ili paket. Izbor se može isključiti u portalu, a nakon promjene kontakta treba ponovno potvrditi njegovu objavu. Potvrda vrijedi i za isti kontakt na radionicama pripadajuće ustanove.

Objavljujte službene kontakte za koje imate ovlasti i odgovarajuću pravnu osnovu. Za osobni kontakt druge osobe sam vaš prihvat ovih uvjeta nije dovoljan. Javno prikazane kontakte mogu vidjeti posjetitelji i tražilice; isključivanje prikaza kod nas ne uklanja odmah ranije preslike trećih strana.

Prihvat ovih uvjeta nije privola za javnu objavu kontakta, marketing ili analitiku. Izvor, pristup, ispravak ili brisanje osobnih podataka možete zatražiti i bez računa preko zahtjeva za privatnost. Detalji o osnovama i evidenciji izbora nalaze se u pravilima privatnosti.

9. Odgovornost za profil, radionice i fotografije

Partner održava svoje podatke točnima i ažurnima: opis, cijene, sadržaj paketa, doplate, termine i popunjenost radionica te razdoblje i uvjete posebnih ponuda. U opisu ponude jasno navedite ograničenja i što je uključeno u cijenu. Ako radionica prestane biti dostupna, ažurirajte njezin status ili je uklonite iz javnog prikaza.

Spremanje nacrta ne objavljuje objekt. Novi objekti i zahtjevi za preuzimanje prolaze administratorsku provjeru; odobrene profile partner uređuje u okviru svojih prava. Tehnička provjera unosa ili objava ne znače stručnu, sigurnosnu ili pravnu potvrdu sadržaja.

Objavljujte samo tekstove, fotografije, logotipe i druge materijale koje smijete koristiti. Ne unosite nepotrebne podatke o djeci, zdravstvene podatke ni osobne dokumente. Za prepoznatljive osobe na fotografijama, osobito djecu, prethodno osigurajte odgovarajuću pravnu osnovu i potrebna odobrenja.

Vlasništvo nad dostavljenim materijalima ostaje njihovim nositeljima. Za rad Zabavoteke dajete nam neisključivo pravo pohrane, tehničke prilagodbe i javnog prikaza materijala dok je sadržaj objavljen, uključujući promociju koju sami odaberete. Fotografije možemo optimizirati, smanjiti i pretvoriti u WebP. To nije dopuštenje za neograničeno korištenje vaših materijala u nepovezanim kampanjama. Nejavni primjerci mogu ostati u sigurnosnim kopijama i evidenciji radi opravdanih obveza i pravnih zahtjeva.

Zabranjeni su lažno predstavljanje, neovlašteno preuzimanje profila, obmanjujuće ponude, povreda tuđih prava, sadržaj neprikladan za obiteljsku platformu, slanje neželjenih poruka i ometanje ili zaobilaženje zaštite sustava.

10. Oglašavanje trgovina, brendova i ponuđača

Oglašavanje se trenutačno dogovara putem upita: bez računa na javnoj stranici ili iz partnerskog portala. U upitu opišite što želite promovirati i željeno trajanje; javite i željenu poziciju ako je imate. Javljamo se s prijedlogom dostupnih mogućnosti.

Pisana ponuda određuje poziciju, format i dimenzije, cijenu, datum početka i završetka, materijale te eventualnu rotaciju s drugim oglašivačima. Slanje upita ne rezervira mjesto, ne potvrđuje dostupnost i ne pokreće naplatu. Samostalni zakup pozicija i checkout bannera nisu uključeni.

Objava slijedi prihvaćenu ponudu, ispravne materijale i potvrdu uplate kada je ugovorena. Oglašivač odgovara za prava na materijale, zakonitost poruke i odredišne stranice. Oglas označavamo kao oglašavanje; ne jamčimo broj klikova ni prodaja. Ranije prihvaćene ponude ostaju na snazi prema svojim datumima i uvjetima.

11. Zahtjevi, prigovori i poteškoće s naplatom

U portalu razlikujemo neriješene i riješene zahtjeve. Zahtjev koji traži vašu dopunu ostaje neriješen. Kada je obrada zaključena, premješta se u riješene i ostaje dostupan s ishodom i odgovorom. Oznaka „Riješeno” znači da je predmet obrađen, a ne nužno odobren. Ne znači ni da je plaćeni paket aktiviran; to provjerite uz objekt u „Mojim paketima”.

Za problem s uslugom ili uplatom pošaljite pisani prigovor, e-mail na kposavce@gmail.com ili poštu na InnovaPulse d.o.o., Kornatska ulica 1E, 10000 Zagreb. Navedite objekt ili broj narudžbe, opis problema i željeni način rješavanja. Ako je uplata provedena, a usluga nije aktivna, nemojte plaćati ponovno prije provjere.

Provjeravamo pogrešne ili dvostruke naplate i neisporučenu uslugu. Prema utvrđenom stanju provodimo ispravak, dogovoreno produljenje ili zamjenski termin, odnosno odgovarajući povrat za neisporučeni dio. Za dobrovoljno odustajanje poslovnog kupca vrijedi konkretna prihvaćena ponuda i primjenjivo pravo; ne obećavamo automatski povrat ili produljenje samo zato što profil nije ostvario očekivani broj upita.

Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja. Na pisani prigovor potrošača odgovaramo u roku od 15 dana, uz jasno očitovanje o osnovanosti. Plaćene partnerske usluge namijenjene su poslovnim korisnicima; to ne isključuje obvezna prava osobe koja u konkretnom odnosu ima položaj potrošača. Za privatnost vrijede rokovi opisani u pravilima privatnosti. Zatvaranje zahtjeva u portalu ne oduzima pravo prigovora ili zakonske zaštite.

12. Prijava sadržaja i ograničenje pristupa

Netočan ili mogući nezakoniti sadržaj možete prijaviti bez računa preko kontakta i prijava. Navedite točnu poveznicu, razlog i činjenice potrebne za provjeru. Za prijavu nezakonitog sadržaja obrazac traži potvrdu da su informacije prema vašem saznanju točne i potpune.

Administrator razmatra prijavu i može zatražiti dopunu, ispraviti podatke, sakriti sadržaj, arhivirati objekt ili ograničiti pristup zbog neovlaštenog zastupanja, duplikata, nezakonitog ili obmanjujućeg sadržaja i zloupotrebe. Mjera ovisi o težini, ponavljanju i hitnosti. Tehničke provjere i zaštita od zloupotrebe mogu biti automatske; odluku o osnovanosti prijave donosi osoba.

Podnositelju s dostupnim kontaktom potvrđujemo primitak i dostavljamo odluku. Pogođenom partneru obrazlažemo razlog, opseg mjere i mogućnost prigovora, osim kada je obavještavanje zabranjeno. Zahtjev za ponovnu provjeru šalje se putem prigovora na odluku. Identitet prijavitelja ne otkrivamo nepotrebno.

Ako je primjenjiva Uredba o odnosima platformi i poslovnih korisnika (P2B), kod potpunog prestanka pružanja usluge poštujemo prethodnu obavijest od najmanje 30 dana, osim zakonskih iznimaka. Hitna zaštita od nezakonitog sadržaja ili sigurnosne prijetnje može zahtijevati raniju privremenu mjeru. Uplaćenu, a neisporučenu uslugu razmatramo zasebno; sakrivanje profila samo po sebi ne određuje ishod povrata.

13. Dostupnost, prestanak korištenja i podaci

Održavamo platformu i otklanjamo prijavljene poteškoće, ali ne obećavamo neprekidan rad bez greške. Za prekid koji utječe na ugovorenu plaćenu uslugu javite nam se radi provjere i rješavanja prema prihvaćenoj ponudi i zakonu. Partner odgovara za svoju aktivnost i sadržaj; Zabavoteka odgovara za svoje ugovorne i zakonske obveze. Nijedna odredba ne isključuje odgovornost koju nije dopušteno isključiti.

Možete prestati koristiti portal, ne obnoviti paket ili zatražiti zatvaranje računa. Prije zatvaranja možete zatražiti presliku svojih podataka. Zatvaranje računa, skrivanje objekta, arhiviranje zahtjeva i brisanje osobnih podataka različite su radnje. Javni poslovni profil može ostati samo ako za to postoji samostalna opravdana osnova; obvezne financijske evidencije i potrebni dokazi ne brišu se automatski.

Partner vidi vlastite profile, zahtjeve, dodijeljene pakete i pripadajuće potvrde, ali nema pristup podacima drugih partnera ili identitetu roditelja koji pregledavaju katalog. Zbirna analitika dostupna je samo administratoru. Obrada podataka, prava i čuvanje opisani su u pravilima privatnosti; prihvat uvjeta ne zamjenjuje zasebnu privolu za analitiku.

14. Verzije uvjeta i mjerodavno pravo

Verziju koju ste prihvatili možete pregledati i preuzeti u portalu i arhivi pravnih dokumenata. Novu verziju ne upisujemo kao da ste je već prihvatili. Objava novog teksta ili cjenika ne mijenja retroaktivno ugovorenu cijenu, trajanje ni sadržaj ranije kupljene usluge.

O bitnim promjenama partnerskog odnosa obavještavamo na trajnom mediju, primjerice e-mailom s tekstom promjene i datumom primjene, uz primjeren rok od najmanje 15 dana kada je primjenjiv P2B. Zakonske i hitne sigurnosne iznimke obrazlažemo. Partner može prestati koristiti uslugu prije primjene promjene; prava iz postojeće kupnje rješavaju se zasebno. Sama objava stranice nije dostava obavijesti.

Primjenjuje se hrvatsko pravo, uz očuvanje prisilnih propisa i zakonskih pravila o nadležnosti. Spor najprije pokušavamo riješiti putem navedenog kontakta; time ne ograničavamo pristup sudu, nadležnom tijelu ili drugom zakonom dostupnom načinu zaštite. Komunikacija s platformom moguća je na hrvatskom i engleskom jeziku.